提高服务效率 收费员接受专业培训

提高服务效率 收费员接受专业培训

     2016年7月27日下午5点30分至6点30分，广州市中西医结合医院财务科邀请中国银行花都支行的客户经理为我院收费科全体员工进行了相关业务培训。

     客户经理主要围绕如何鉴别新版100元纸币和旧版100元纸币的真伪、反洗钱知识讲解、收费员对银行人员上门收钞的注意事项这三方面展开培训。对于旧版的100元纸币的真伪鉴别，大部分的收费员也很熟知，通常采用“一看、二摸、三听、四测”的方法。对于新版的100元纸币，客户经理提到，这次中国人民银行的印钞技术非常高超，较难复制或克隆，目前市面上还很少见到假钞，主要有光变镂空开窗安全线、光彩光变数字、人像水印、胶印对印图案、横竖双号码、白水印、雕刻凹印等7个防伪标志。接着客户经理针对目前经常碰到的送话费、搞活动拿礼品、被人举报带毒品、偷税漏税等一系列电话和短信诈骗进行了提示，告知大家遇到这种问题第一时间应该联系银行官网或客服电话。最后客户经理针对前期发现的收钞过程的一些问题，对全体收费员提供了一些注意事项。

    培训结束后，财务科负责人周云风针对上半年收费工作做了总结，同时对收费员做了工作要求和部署，尤其是在近期将开展“作风建设在路上”的节点上，希望大家遵守财经纪律，做好自己的本职工作，更好的服务于群众，提升医院的形象。（通讯员：周云风）