改善服务流程 我院新门诊大厅投入使用

改善服务流程 我院新门诊大厅投入使用

近日,广州市中西医结合医院新门诊大厅建成并搬迁完毕。新门诊大厅将原来分散的挂号、收费、中药房、西药房集中在一起，紧凑的人性化设计大幅度减少患者来回排队所耗费的时间。

新大厅原为医院的中心花园，因设计落后，又毗邻卫生间，为病人和群众所诟病。该院的中药房、西药房分设不同楼层，病人取药十分不便。重新装修后顶层采用玻璃与降温通气系统相结合的设计，利用自然光又可避免室内高温现象。大厅约400平方米，彻底改变了以往门诊大厅面积狭小，高峰期患者拥挤的现象。与前期完成的急诊大厅连成一片，有利于病人的流动，使门诊一楼的候诊区间达到700平方米，能解决六成门诊病人的候诊。改造后的门诊大厅还将逐步设置专门的电子自动挂号交费区，通过自助服务方便病人。还将进行文化装潢，增加传统文化元素，体现浓厚的中医药文化氛围。

    另外，同期搬迁的门诊中药房引进安装6套智能化中药颗粒调配系统，有效降低了药房工作人员的工作强度，提高药房配药效率，避免人工抓药可能出现的差错。中药颗粒剂的进一步推广既可患者免去了反复煎煮中药的麻烦，又有利于加强中药质量监管，提升该院中药房现代化管理水平。（通讯员：黄力君）