一面锦旗背后的故事

 一面锦旗背后的故事

 近日，一位40岁左右的女士捧着一面锦旗来到了广州市中西医结合医院口腔医疗中心，找到口腔医疗中心邵军主任，表示一定要当面感谢吴昌敬医师，这是怎么一回事呢？

                     对症治疗病痛消    病人感谢送锦旗

 俗话说牙疼不是病，疼起来真要命。袁女士的爱人在去年下半年右侧头面部持续疼痛，原先以为是口腔疾病造成面部疼痛，经过治疗后疼痛的症状仍未减轻。在2月11日的上午疼痛难忍，来到医院口腔医疗中心就诊，接诊的是吴昌敬医生，经过吴医生的仔细检查，初步怀疑是鼻窦炎引起的疼痛，建议患者进一步检查。检查结果验证了吴昌敬医生的结论，患者转诊耳鼻喉科并得到了对症治疗。疼痛症状迅速消失，困扰了4个月之久的病痛就这样简单的解决了，袁女士的感激之情油然而生。虽然吴医生没有给病人进行直接的治疗，但凭借丰富的临床经验才让她的爱人能够得到及时有效的对症治疗。袁女士把锦旗交到吴医生手中时，不时感激：“谢谢你，让我们少走了弯路，终于能睡上安稳觉了！”

                  优化科室服务质量    提升患者满意度

 近年来，为满足群众的就诊需求，口腔医疗中心采取了中午值班、节假日全天工作制及开设口腔急诊等一系措施优化服务，医护人员加班加点，以奉献精神主动服务群众。在改进服务的同时，科室不断提升诊疗技术并积极引进专科人才，通过派遣医护人员到全国著名的口腔医院进修，使医护人员的业务水平得到了提高，也使科室的人才结构得到优化。下一步将加大柔性人才引进工作力度，为科室技术提升奠定坚实基础。

 服务的改进、人才的储备、技术的提高，使群众获得了满意的优质口腔诊疗服务，也使医院口腔专科赢得了口碑、赢得了赞赏。（通讯员：甄恩明）