广州市中西医结合医院一直致力于如何改善医疗服务。2019年全年医院门急诊总诊疗人次110万人次，门急诊量同比上升11%，门诊预约率大约67%，预约率较去年增加40%。我院门诊认真落实国家卫生健康委及广东省卫生健康委关于“进一步改善医疗服务行动计划”的各项工作安排，积极探索改善医疗服务的有效举措，完善医院医疗服务流程、制度和设施建设，进一步完善信息化技术，结合“互联网+医疗健康”和健康医疗大数据的发展要求，创新医疗服务模式，构建患者智慧就医新体验，不断满足医疗服务新需求，方便患者就诊，取得了一定的工作成效。

   广州市中西医结合医院现开设门诊科目有：名医馆（脑病名医、骨伤名医、心血管名医、肾病名医、康复风湿名医、颅脑外科名医和肿瘤名医等），专病门诊（包括风湿关节病、痛风专病、运动损伤专病、中医调内分泌专病、血液疾病、咳喘专病、心理睡眠门诊、中医失眠专病、颈肩腰腿痛专病、颈椎专病、甲状腺专病、颈椎推拿专病、肾炎专病、调经种子专病、肥胖内分泌专病、小儿推拿、针灸调理、腰椎间盘突出专病、血管微创门诊等），内科（包括呼吸科、心血管科、内分泌科、脑病科、消化科、肝病科、肾病科、肿瘤科、胃肠专科、普通内科、慢病门诊及干部保健门诊等），外科（包括普通外科、泌尿外科、泌尿男科、心胸外科、颅脑外科、肛肠外科及全科医学门诊等），骨伤科（包括上肢、下肢、脊柱科等），妇产科（包括妇科、产科及产科高危门诊等），儿科，针灸康复科（包括针灸康复1门诊、针灸康复2门诊），皮肤科，整形与创面门诊（包括烧伤疮疡科及整形美容门诊），皮肤美容科，乳腺专科门诊（包括乳腺专科、乳腺肿瘤专病及乳腺炎专病门诊等），五官科（包括耳鼻喉科和眼科门诊），口腔科，治未病科，PICC导管专科护理门诊、中医护理门诊（包括妇科护理、儿科护理及刮痧护理门诊等），药学门诊。

   为解决患者“三长一短”现象，医院采用大量信息化手段，引入微信、网络、现场、自助机、电话等预约挂号；就诊后可以通过手机及自助机等自助交费方式，分流患者，大大减少患者排队时间。引进智能采血系统，减少患者采血等待时间。检查及检验单报告可以在微信挂号平台及自助打印系统查询，减少来回跑动。鼓励高年资医生周末及节假日出门诊，让患者能在节假日挂上专家号。