交流园地

2024年一月份，我有幸到护理部轮岗，为期一个月。首先，感谢院领导和护理部给予我这个难得的学习机会！来到护理部，才知道护理部的工作千头万绪，面面俱到，顾及的东西太多，每个人有分工，还要迎接各种计划性或临时检查，为临床科室解决问题和各种协调、善后工作（投诉等），杜主任恨不得一天有48小时，林主任也是每天早出晚归，基本顾及不了家庭。我很感谢杜主任和林主任的倾囊相授，她们把自己的各种才能都展现得淋漓尽致，毫无保留地教给我。转眼一个月就过去了，我的轮岗学习已经结束，收益匪浅，下面谈一下我的轮岗体会：

一、护理部培训

我到护理部轮岗的第一天，杜主任就给我进行了岗前培训，明确了轮岗的目的、要求和期望，希望我能通过护长护长轮岗打开格局、思维、科室发展，还有护理质量如何，首要的任务是：护长的素质要提高，个人能力管理水平要提高。

后来杜主任根据我们的学习情况和需要给我们陆续进行了五次培训，直到月底给我们做总结。

二、轮岗的工作情况

（一）轮岗期间，共参加职能会五次。让我更深入了解到院领导对医院发展的远见和通盘的考虑，为医院的发展和提升竭心全力，更为员工谋取最大的利益。

（二）参与他科护理行政查房。每次行政查房，杜主任都针对各科责任制护理落实情况，手把手指导护理相关工作，包括口头交班顺序、床边交班站位和准备工作、安全和人文关怀、病房管理、岗位职责优化等，指导和示范重病人的翻身，可谓呕心沥血。杜主任认为护长要有拓展思维，优化和改进、规范管理，用好小组长。通过查房，在杜主任的领导和指导下，我把科室管理、人员管理、发展方向等捋了一遍，瞬间感觉眼前明亮，也从他科查房存在的问题联想到自己科存在的相似问题，并从中得到启发，拟定整改的方案。

（三）医院的行政查房，每次都有院领导和各职能部门人员参加，更了解到其他科室的优势和需要解决的问题，各部门也在积极响应并解决问题。

（四）轮岗期间参与的其他工作：疾控督导员的调研、医疗质量安全检查、优化急诊预检分诊的流程，康复门诊治疗预约系统协调、实习生宿舍检查、节前安全检查、区级院感检查等。

三、认领任务

接到的轮岗任务是：提高护士积极性。通过小组讨论，初步确定任务实施方案，进行了全院护士执业满意度问卷星调查，现已调查完毕，拟统计数据和分析，按分析结果再进行下一步计划：1、进行关于提高护士积极性的培训；2、配合护理部举行全院护士大会；3、护理行政查房时杜主任鼓舞士气。

四、轮岗心得

（一）打开格局：格局决定了高度，考虑问题要全面，顾大局。处理事情要顾大局，不能只想自己或护士的利益，要全盘打算，以全科室的利益和发展为出发点进行工作部署和落实。

（二）拓展思维：思维和观念需转变，根据专科前沿和科室的实际关系，围绕一专科一特色，确定专科的发展方向，病区开展孕产妇中医适宜技术，产康中心新增治疗项目及互联网+，为广大群众进行更好、更多的延续护理。

（三）团队的重要性：科室不是某个人的，要靠大家拧成一股绳、团结协助，才能把工作做好，科室办好。因此，需要做好科室之间、医护患之间的协调工作，形成团队的凝聚力。一滴水飘不起纸片，大海上能航行轮船和军舰；一棵孤树不顶用，一片树林挡狂风。

（四）主动管理：提高自身素养和管理能力，渗透到临床，有发现问题的能力和解决问题的能力，复杂事情简单化，简单事情精细化，更要有预见性管理。

（五）人才培养：给肯学的人提供进修和外出学习的机会，选择合适的人选，手把手教，培养得力的护理组长和骨干。

（六）待客之道：任何科外人员或者检查专家到访，均要热情接待，态度诚恳、谦虚，让人有宾至如归的感觉。

短短一个月，通过几个检查，还有科室之间协调等等工作，杜主任的几个能力是让我很佩服的。第一是号召力，杜主任下达命令，所有人一呼百应；第二是影响力，她辐射到我们整个花都区所有的医疗机构，甚至广州和省外；第三是洞察力，他能通过一个事情或者去到那个科室，就知道这个科室的大概情况，或者个这个事情的大概情况；第四就是精力，通过我们第一个周二去泌尿外科查房，从三楼一路走上8楼，我气喘吁吁，杜主任面不改色。总的来讲，杜主任有超强的管理能力和自律性。通过轮岗，我的管理思维发生很大改变，对科室的管理和发展均有进一步的认识和调整，更有信心管理好科室。

护理部轮岗体会——何海燕