2024公立医院收费管理实务培训班心得体会——汤碧贤

      在领导的关怀和培养下，我有幸参加了于6月22日在广东省人民医院举办的2024年公立医院收费管理实务的培训。在培训之前，我对公立医院收费管理的相关知识了解的还是不够深入，也不系统。但在广东省人民医院计财处各位老师的授课培训下让我更加地了解公立医院收费管理的管理体系，让我进一步开阔了视野，以下是我这次学习的一点心得体会：
      第一：通过培训学习，进一步了解到公立医院的收费管理体系以及责任体系，同时我还懂得了如何提升公立医院的收费服务和管理服务，增加患者的就诊满意度。除此之外作为管理者应当落实组织、单位领导班子集体研究和部署收费工作，建立职责明确、分工合作的工作流程与机制，明确收费任务与职责等。我认为一个完整的收费管理制度是建立有效服务的基本保证，没有严格的规章机制作为保障是很难产生这样的体系的。持续优化各就诊流程，从而不断提升患者的满意度。　
      第二：通过培训，对收费员及财务人员的职责定位有了一定的认识：医院收费管理是医院经济运营团队的重要环节。同时，收费管理团队建设目标在于“心”之所系，想患者所想；“情”之所寄，某患者所急；“力”之所使，达患者所愿。用心、用情、用力，致力改善患者的就医体验。作为财务人员，坚守财务人员的职业道德，坚持诚信、守法奉公；坚持准则、守责敬业；坚持学习、守正创新。
      第三：通过培训，公立医院移动支付对账系统应用也是非常重要的，多种移动支付方式为患者提供便捷的缴费方式，优化就诊过程。完善移动支付对账系统，一方面，有助于提高财务数据核对的准确性；另一方面，有助于提高财务人员核对账目的工作效率。
      通过这次的培训学习，让我清晰认识到了公立医院收费管理的重要性，也认识到了在当前状况下医院的情况，作为一名医院财务人员，要充分发挥自身的职能，同时为推动医院收费管理工作做出自己的努力，为医院的经营建设奉献出自己的一份力量！