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日期：2024-06-19
“凡事预则立，不预则废”，做任何事情，事前有准备就可以成功，没有充分的准备就容易失败。说话先有准备，就不会词穷理屈站不住脚；行事前计划先有定夺，就不会发生错误或后悔的事。准备好了之后就应立即开始行动，只要开始了就会有50%成功的可能性，不开始行动，成功的可能性永远为0，在做的过程中，充分发挥主观能动性，逢山开路，遇水搭桥，持之以恒，方能实现目标。
做一件事情迟迟不开始，心中想的、眼理看到的全是困难；只会给自己负面的心理暗示；如果做好规划，眼中看到的都是成功的样子，给自己一种积极的心理暗示，成功的机率也会大在提升。做事要胆大心细，大步向前！
2024年5月，转眼而至，稍纵即逝。这个月对于我的职业生涯来说，是特殊的，意义非凡的。按照护理部的工作规划和个人本年度的工作计划，5月份迎来了我到护理部轮岗位学习的机会。来之前，心中既欣喜又忐忑，欣喜的是有机会向护理部及优秀的护理骨干人才学习管理经验和处理日常事务知识和技巧，开拓眼界，提升自身的管理思维和能力；忐忑的是门诊部“人多地广，科室多且分散，抽血室剩余较多空缺岗位等”，复杂多变的状况难以应对，不能专心潜心学习，影响护理部的培训计划。
事情如我所料，在轮岗过程中，多次因为沟通客服部装修方案事宜、协调检验科已检验项目退费权限事宜、处理一例套用医保资金患者、支援抽血室采血工作等而多次请假离岗，造成了不良的影响，心怀愧疚。
“凡事预则立，不预则废”
在参与5.12系列活动之表彰大会、嘉年华活动筹备，广东省中医围手术期专科护士临床实践基地现场评审工作的筹备、两次义诊活动的筹备等工作中体现得淋漓尽致。在活动准备前处处满满的都是细节，从天气等外环境的影响、场地的确认、风险评估、现场布置、各环节的衔接、水牌、签到、宣传、茶点的准备，细到话筒电池、纸笔、音响音质的调节等准备。
在5.12护士节表彰大会和嘉年华现场布置方面，护理部提前做了工作布置和人员分工，一组人负责表彰舞台及会场的准 备，一组人负责嘉年华场地的布置，每组人员又各有分工。有些护士长脑袋灵活，见识多，能出谋划策；有些护士长在布置场地效果和氛围方面有经验，有热情；有些护士长在执行方面较强，有些护士长协调资源能力强，各种不同特点、专长的人组织在一起，共同完成一件事情，布置从共同商讨确定的统一桌布，统一制定主题标识、会场风、签名墙等方案，布置成医院有史以来最隆重、最炫丽的5.12嘉年华会场，获得领导、各部门和护士们的高度赞誉。
在舞台准备方面，由于天气原因，不适宜在预定的内、外科楼间的连廊处，需临时选址在体验中心，护理部、办公室、总务科、信管科等多部门多次在现场勘察、确定场地和搭建方案，舞台搭建过程护理部杜敏主任、林燕群主任多次亲临现场动态观察，动态指导、调整，不断优化，舞台搭建完成后，发现背景墙过小，不够大气，舞台红地毯为一次性的，固定不牢，影响美观，在舞蹈表演时存在绊倒等安全隐患，又多方协调，重新固定舞台、最大程度保证牢固安全，重做背景墙、移动舞台、隐藏屏幕电源线等，很多原本说搞不定的事情，我们都在坚持中逐一解决，在有限的空间内，布置出一个有氛围且气派的表彰会场。
“精益求精，臻于至善”的工匠精神，在杜敏主任的处事风格上体现得淋漓尽致，无论是在临床管理或是其他事务的管理，杜敏主任都要求精益求精、追求完善和极致，追求质量和品质。在临床工作中，她非常擅长于从各种工作群中捕捉问题，并立即做出反应，致电相关科室的护士长，要求护士长立即了解情况，提供相关的数据、改进措施和结局等，启发护士长针对存在的问题要从源头上管理，要注意全流程梳理，要找出真因加以改进，并形成闭环，持续改进。在其他事务的安排与准备方面，杜敏主任也是极具“匠心”。一场颁奖典礼，也会进行数次的采排，保证过程中的每一个环节和细节的尽善尽美，避免发生错误和出现不可控的情形。
“三木成森方为林”，这句话说明团结合作、耐心毅力、和谐平衡的重要性。在我们的工作生活中，也要学会相互支持、理解和尊重，才能实现个人和社会的共同发展与进步。
到护理部的第一天，护理部杜敏主任带领中医护门诊团队的精英赴广州市参加中医护理名医护工作室答辨，并为医院、为护理队伍带来喜讯。护理部在5月1日接到通知5月6日要进行中医护理门诊名医护工作室评审答辩，立即召集靖瓛、卢绮妮、黄晓芬、黄燕等中医护理专家连续4天不辞劳苦，加班加点整理汇报材料，杜敏主任全程指导，多次修改汇报材料和PPT，以求精准表达，突显亮点和成效，最终实现目标，为护理团队争得又一殊荣。
护士长队伍中的另一支精英队伍：以杜敏主任为指导员，陈宝玲护士长为组长，外科系统、手术室、急诊科、重症医学科、针推、康复科护士长等组建的中医围手术期专科护士培训基本评审筹备组，在短短的几天时间内完成资料收集并汇总编辑，印刷成一本 页的材料书，这种强而高效执行力打动了筹办方专家。短短的半个月时间，外科系统、手术室、急诊科、重症医学科、针推、康复科等科室听从陈宝玲护士长的指挥，全力配合准备工作。
5月14日，护理部邀请广州市护理专家对评审工作进行模拟评审工作，再根据专家指导意见进行优化迎检方案。5月16日09：00-10：00正式迎接广东省中医围手术期专科护士临床实践基地评审专家现场评审工作，护理部邀请院领导、所有护士长参加现场评审工作，让所有护士长共同参与，共同成长，共同进步。是体现护理部引领团队共同进步、搭建人才梯队、信任人才、用好人才，用人之长、容人之短的理念，是让护士长们充分发挥个人才干，让护士长们在实践中成长的极好的例子，也展现了陈宝玲护士长的组织协调能力和责任担当和各科室护士长团结一心、共同奔赴的决心，体现了护理团队是一支“能打仗、能打胜仗”的队伍。
“抓住机遇，不让机会溜走”。在轮岗过程中，共参加了4次职能部门行政查房，更清晰掌握医院领导的管理理念及医院发展动态、前沿信息，完成了医院物资管理工作，结合仓库搬迁到外科楼负一楼后，门诊部医生及护理组领物不便，耗时长，前期申请配送未通过，且近期医生吐槽较多的现状，会后立即再次向总务科长阐明现状并提出配送需求，同时在分管领导的支持下，门诊部郭雄图主任的助力下，得到应允，进而立即沟通协调配送方案及完善医生HRP权限及系统安装、系统使用、领物审批等事宜，终于在5月下旬实现门诊部总务物资配送。
参与5次护理行政查房，学习了各科室护士长的管理特色，也能从他科的问题折射反思自身管理的不足与缺陷。特别值学习的是妇科陈旋琼护士长的管理，在护理行政查房前，陈护士长精心准备，做了精美的PPT，从科室团队、科室业务、团队成果、快速康复结合中医适宜技术在妇科围手术期护理中的应用，SWOT分析方法，深入分析科室各种主要内部优势、劣势和外部的机会与威胁等，加上陈护士长的管理思维、行事作风等得到郑志勇院长和杜敏主任的高度认可与肯定，值得学习。
参与3次院级疑难病例讨论，认知到在临床工作中，医生团队承担的风险系数远高于护理团队，是不同层面的压力。临床工作风险处处有，医务工作者不但要会做，还要会说会沟通，会准确记录，要会规避风险，也必须要有责任担当，各科室、各部门间或同事间要相互补台，互帮互助，相互成就，不拆台，不踢皮球是保障医院安全的重要保障。十八项核心制度是医疗安全的基本保障，必须要严格执行核心制度，遇到问题要及时上报。临床医疗、护理的新技术新业务都必须有充分的循证依据，做好风险评估、培训、报备才能开展。
在护理部轮岗过程中，还学习到很多非常实用的管理理念，如管理要用一颗公心、一身正气，不能斤斤计较，才能成事；人才梯队建设，培养人才是一个艰辛的过程，却是必经之路，只有把人才梯队搭建起来，才能更好发挥团队的力量，才能共赢；管理要讲究技巧，是得罪人的工作，不能和稀泥，当老好人；要有空杯心态，打破固化思维，才能做得理好；要脚踏实地，方能仰望星空等等。
门诊部是面向全院各临床和室和医辅科室的，是联系医辅科室、临床科室、职能部门的重要交通枢纽，作为门诊护士长，要勇于担当，敢于作为。加强沟通、持续改进 加强与职能部门、临床科室沟通，持续优化服务流程。发现问题敢做、敢管，不怕得罪人，不做老好人，让医、护、患的共同利益最大化。
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